1、 出风量小(xiǎo)、制冷效果差？ 有(yǒu)多(duō)种原因：
A、外界环境温度高，室内人员又(yòu)比较多(duō)空调器全负荷工作。
B、電(diàn)源電(diàn)压过低，引起空调器不易启动，起动后又(yòu)停机或保险丝熔断现象，建议用(yòng)户加装電(diàn)源稳压器。
C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多(duō)，清洗过滤网。
D、温控器调节不当。
E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。
2、变频空调停机是否正常：
当用(yòng)户使用(yòng)空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因為(wèi)即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能(néng)量损耗根据能(néng)量守恒定律，此时空调是会停机的。
3、用(yòng)户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。 用(yòng)户设定17度是用(yòng)户预期想要达到的一个温度，用(yòng)户空调使用(yòng)环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能(néng)迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能(néng)量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能(néng)量损失。用(yòng)户需要提高制冷效果，最好建议用(yòng)户将房间的密封性能(néng)提高避免过多(duō)的室内与外界的能(néng)量损耗。
4、用(yòng)户反应去年使用(yòng)正常，但今年使用(yòng)时就经常出现電(diàn)压不足的情况，是不是空调使用(yòng)一年后就容易老化。
先向用(yòng)户咨询空调使用(yòng)是不是電(diàn)源電(diàn)压不正常，如果确属于電(diàn)源電(diàn)压不正常，可(kě)向用(yòng)户说明用(yòng)户所住小(xiǎo)區(qū)電(diàn)源電(diàn)压没有(yǒu)改变，但使用(yòng)空调的用(yòng)户越来越多(duō)，就会出现電(diàn)源不正常的现象了，这不是空调使用(yòng)一年后就老化的情况。
5、遥控器為(wèi)什么不显示?
A、查看電(diàn)池是否安装对，是否有(yǒu)電(diàn)。
B、查看是否是接触不良，如是此情况可(kě)让用(yòng)户将接触片调整一下。 C、如果还不行，请我们网点上门检修。
6、空调漏水（室内机） 原因分(fēn)析：
A 排水管堵死、脱落或破损；
B 安装不水平；
C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；
D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可(kě)。
E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有(yǒu)一层水珠，这是正常现象。
解决方案：第1、2、3种需上门维修服務(wù)，第4、5种需解释。
7、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置？
用(yòng)户在选择空调器时，应充分(fēn)考虑房间面积的大小(xiǎo)、房间门窗结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小(xiǎo)办公室：160-200 （W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、 顶层：220-280（W/平方米）。
8、整机上電(diàn)无反应，不启动
先请用(yòng)户检查插座是否有(yǒu)電(diàn)（可(kě)插上风扇、電(diàn)灯等简单设备试一下）。若无， 请用(yòng)户检查自己家的電(diàn)源；若插座有(yǒu)電(diàn)，且空调電(diàn)源線(xiàn)无破损，则是空调内部的電(diàn)源電(diàn)路问题，需联系当地网点上门维修。
9、用(yòng)户電(diàn)压偏低，空调不能(néng)启动，但同条件下别的品牌空调能(néng)正常工作，该怎样向用(yòng)户解释？ 電(diàn)压过高、过低、長(cháng)期再这样条件下使用(yòng)空调，很(hěn)可(kě)能(néng)造成压缩机等電(diàn)器件损坏，美的公司从用(yòng)户的角度和保护空调里面電(diàn)器件出发，对電(diàn)压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时為(wèi)减少電(diàn)器件损坏，建议不要经常在電(diàn)压过高或过低情况下使用(yòng)空调，最好能(néng)購(gòu)买稳压電(diàn)源，其功率应為(wèi)空调额定功率的3-8倍。
10、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？
房间温度能(néng)否降下来，不仅和空调制冷好坏有(yǒu)关，还取决于用(yòng)户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他(tā)用(yòng)電(diàn)器和热源等，另可(kě)测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用(yòng)户不接受这样的解释，可(kě)以建议用(yòng)户将该空调安在房间稍小(xiǎo)或补价差换一台型号大的空调。
11、為(wèi)什么2P（含2P）以上的柜机均未配電(diàn)源插头？
因為(wèi)2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间電(diàn)流非常高，為(wèi)运行電(diàn)流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大電(diàn)流為(wèi)15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的電(diàn)流，長(cháng)期这样会造成電(diàn)源插头烧焦，更严重的会引起火灾，為(wèi)避免此类事故的发生，國(guó)家安全局不允许空调厂家配電(diàn)源插头而必须使用(yòng)空气开关或闸刀(dāo)
12、空调安装好后，因用(yòng)户電(diàn)源遠(yuǎn)，用(yòng)户要求布電(diàn)源線(xiàn)遭到安装人员拒绝造成用(yòng)户不满时？ 拉線(xiàn)布電(diàn)源線(xiàn)路是需专业電(diàn)工来做的，安装工不是专业的電(diàn)工，為(wèi)了您的用(yòng)電(diàn)安全，还是请電(diàn)工来，待電(diàn)源線(xiàn)路做好，将给予试机，让您放心使用(yòng)。
13、為(wèi)什么空调外机螺帽处会有(yǒu)水，是不是漏氟了？
不是漏氟，请您放心使用(yòng)，这不是空调漏氟的原因，而是一个物(wù)理(lǐ)现象，因為(wèi)此处温度很(hěn)低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿(ná)出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有(yǒu)水流下来是同样的道理(lǐ)
这种情况一般都是用(yòng)户電(diàn)源不稳造成的，可(kě)向用(yòng)户了解一下所住的區(qū)域電(diàn)压情况，多(duō)注意这个地方是不是经常有(yǒu)这样的用(yòng)户投诉，给用(yòng)户解释：这两个时段都是用(yòng)電(diàn)高峰期，造成電(diàn)力不足，空调是功率较大電(diàn)器，所以难以启动，建议用(yòng)户購(gòu)稳压器等。
15、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有(yǒu)故障？
不是，这是待机显示状态，可(kě)以随时开机，另还有(yǒu)一提示功能(néng)，即在長(cháng)时间空调不用(yòng)时很(hěn)多(duō)用(yòng)户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用(yòng)户。
16、内机风速时快时慢，且风声较大，為(wèi)什么？
先向用(yòng)户了解是否常时间没清洗过滤网，如果没有(yǒu)，给用(yòng)户指导怎么清洗，因為(wèi)过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀。如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查。
17、按遥控无反应，怎么办？
先了解空调是否有(yǒu)通電(diàn)（如运行灯是否有(yǒu)亮），如运行灯不亮先自检查下一插座是否有(yǒu)電(diàn)，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有(yǒu)亮，建议更换一付新(xīn)電(diàn)池；如还不行派维修人员上门。
18、為(wèi)什么新(xīn)装机在摆风时会发出响声?
因為(wèi)新(xīn)装机的摆风轴刚刚使用(yòng)太皱,需要经过一段时间的磨合,可(kě)以给它滴一点润滑油.
19、空调正常时室内机有(yǒu)哪些声音？
空调正常工作时有(yǒu)以下声音：A，空调运行的风声，此时可(kě)以通过调整相应的风速以改善相应的风声 B，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法完全避免，只能(néng)通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C，制冷剂在管道内急速汽化液化的声音。
20、在设定定时功能(néng)时空调老是关机？
有(yǒu)些新(xīn)款遥控器只有(yǒu)一个定时按键进行定时功能(néng)的设定，在操作时由于第一个功能(néng)為(wèi)‘定时开”，而发射信号只有(yǒu)2秒(miǎo)的延时时间，这样在操作时就很(hěn)可(kě)能(néng)在没有(yǒu)设定好定时功能(néng)时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可(kě)以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能(néng)时把手移开再发射信号。
21、為(wèi)什么刚开空调时会有(yǒu)一种异味？
空调本身一般是没有(yǒu)异味的，开机时产生异味可(kě)能(néng)有(yǒu)以下原因：
房间内的异味：空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小(xiǎo)的出风口，使平时没察觉到的异味加强。此时可(kě)以通过改善室内环境进行改善。
22、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。
空调上显示的温度為(wèi)出风口温度，遥控器上显示的為(wèi)房间内实际温度。
23、室内机有(yǒu)噪音
Ａ.机内有(yǒu)杂物(wù)。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与電(diàn)机盖有(yǒu)摩擦。
24、空调启动后跳停
Ａ.電(diàn)压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机電(diàn)容问题。Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护（如：日照时间过長(cháng)，冷凝器过脏）。
